【寿光慈铭体检中心】寿光市人民医院体检中心联手专业体检机构 慈铭体检中心 打造星级体检中心
 
  “闻着浓浓的药味，挤在医院狭长过道排队，拿着看不懂的体检报告，饿着肚子前前后后忙活了大半天，也没搞清楚怎样让自己健康……”这是许多市民在体检过程中都曾遇到过的问题和困惑。2月18日，在市人民医院新门诊楼5楼的体检中心，记者看到的确是另一番景象：体检大厅里摆放着各种绿色植物，书报架上放着书籍、报刊，还有宽敞的就餐室和柔软的沙发；服务台的工作人员提供宾馆式的站立服务，体检人员不再被称为“病人”、“患者”，而是换成了“客人”；装束干练的医护人员脸上露出甜甜的微笑，舒缓柔和的轻音乐在耳边响起，温馨感扑面而来。如果手上没有拿着体检导检册的话，很多第一次来到这个体检中心的市民肯定会误以为自己去的不是医院，而是星级酒店。
随着人们生活水平和健康意识的不断提高，越来越多的市民开始重视身体状况并定期进行身体检查，而很多传统模式的体检中心，却并不能很好满足市民的健康需求。为了更好为我市市民健康保驾护航，同时让体检市民享受优质服务，市人民医院联合北京慈铭体检中心，从硬件和软件入手，对原有体检中心进行了改造升级。升级后的体检中心面积近2000㎡，投入运营后，体检中心优质周到的服务受到众多“客人”的欢迎。
　　
轻松 一站式服务
18日上午，在体检中心记者碰到了前来进行体检的市民杨先生，在体检中心医生的建议下，他选择了适合40岁以下、身体健康人群的定期健康体检的B套餐，涉及血常规、常规、肾功能三项、心电图等20多个检查项目。“先生，请您这边走。”在体检中心登记台填写个人资料并到更衣室换好衣服后，在工作人员的指引下，杨先生进入体检区开始进行体检。在做完身高、体重、血压等一般检查项目和静脉采血、腹部超声等空腹检查项目后，杨先生进入体检中心餐厅用餐。餐后，杨先生开始进行X线摄片DR、胸部透视、心电图、心脏彩超、骨密度等各项检查。
在杨先生体检的过程中，全程都有专人一对一陪检，当杨先生刚要寻找下一个体检科室时，工作人员会在第一时间为其提供指引，并解答杨先生提出的问题。大约两小时，杨先生顺畅地完成了20多项检查，并将导检册交至体检中心前台。
记者看到，体检中心的科室设置十分齐全，设有独立的内科、外科、妇科、耳鼻喉科、眼科、口腔科、静脉采血室、心电图室、彩超室等检查科室，所有检查项目都可以在这里完成。“到这里体检真是比以前方便多了，每个诊室一目了然，所有项目一站式完成，不必经受楼上楼下到处奔波的辛苦，而且环境温馨、舒适！”体检完的杨先生对记者说。
贴心 个性化体检，贵宾式待遇
在体检中心，体检人员不仅能享受到一站式服务，而且能享受到贵宾式待遇。体检中心主任王维生介绍说，从位置上来看，新体检中心是独立的，与门诊部和住院部完全隔离分开，而且有直达电梯，这样能将体检的“客人”与前去医院就医的患者进行分离，从而避免院内交叉感染的风险；布局设计方面，新体检中心餐前餐后检查项目相对集中，让市民减少不合理的折返。在体检中心的餐厅内，记者看到不少“客人”正在享用体检中心提供的免费早餐，鸡蛋、油饼、粥、营养小菜等搭配合理，深受“客人”喜爱。
记者了解到，针对不同服务人群的不同特点，体检中心开设了入职体检、精英族贵宾族体检和银发族体检等有针对性的体检类型；根据不同年龄段和个人经济状况，推出了A/B/C/D/E/F等不同价位的体检套餐；同时“客人”和单位团体还可进行体检预约服务。
为保护“客人”隐私，体检中心实行男女宾双通道，同时，体检中心还为“客人”建立了完备的健康档案资料，开通健康体检“绿色通道”，对受检者提供医治、预防、保健建议和后续追踪健康咨询。如果没有“客人”本人授权，体检报告任何人不得私自开封，保证“客人”的所有个人资料无第三人得知，确保个人隐私零泄漏。
体检中心护士长袁桂梅介绍，新体检中心的服务由以往的被动服务变为了主动服务、感动服务，这是体检中心的亮点之一。“我们主要是通过转变服务理念、规范服务礼仪、强化人性化等，对前来体检的市民一律称为‘客人’，体现‘以人为本，以病人为中心’的服务理念；同时还增强主动服务意识素质，事事维护顾客的尊严，坚持以顾客需要为准，做到热情接、主动帮、亲切送，注重体现医护人员对顾客的真情实感，服务理念从被动服务转变为主动服务、感动服务，所有医护人员都要求做到“来有迎声、问有答声、去有送声”等三声服务。”        
此外还值得一提的是，体检中心还营造了优美舒适的体检环境：空气清新，温度、湿度适宜，舒适的座椅，电视、报刊书籍，一次性水杯、开水等，让体检中心的环境既没有医院的冰冷，也不同于宾馆的呆板，置身其中充满了丝丝暖意，为“客人”营造了“在休息中体检，在体检中享受”的气氛。
专业 技术设备做保障
传统的体检中心往往对体检设备投入不大，有些甚至与医院共享体检设备，这样就难以保证市民体检的精确度与专业性。为了最大程度的服务“客人”，给“客人”提供最优质服务，市人民医院体检中心还建立了全系列的体检科室，配套了国际先进水平的体检设备：动脉硬化检测仪、脑血流多普勒检查仪、医用红外线热成像检测仪、超声骨密度检测仪、碳13呼气检测仪、肺功能检查仪……全程保障每一项体检每一项数据准确无误。
需要特别介绍的是体检中心专门配置的医用红外热成像检测仪。医护人员告诉记者，医用红外热像技术适用范围广泛，无辐射、无创、无痛。该仪器主要通过采集人体辐射出的热，经过电脑处理，形成人体独特的热影响，通过产生热辐射微量变化用来诊断疾病、显示早期器官代谢功能异常，尤其在癌前期、癌早期、原发癌以及人体健康状况的药物疗效和安全性评估等多方面具有不可替代的作用和优势，该技术是继超声、CT、MRT等现代主流医学影响技术之后又一新的突破。
市人民医院体检中心除了在环境设施、体检设备等硬件上高端大气以外，组建期间，医院还派出12位专业骨干专程赴北京进行了为期8天的培训，对体检的服务流程、操作程序和各接口对接进行了实际操作演练。在正式投入运营前，北京慈铭体检机构还特意指派专家组对体检中心的70余名医、护、技人员进行了为期12天的封闭式全方位培训。市人民医院体检中心超级阵容的体检团队将全程为“客人”的健康保驾护航。
    寿光市人民医院简介
    寿光市人民医院始建于1953年7月，是潍坊市北部地区区域医疗中心，潍坊医学院非隶属附属医院，三级乙等综合医院，寿光市的医疗、教学、科研、预防保健和急诊急救中心。现为国家心血管疾病诊疗质量监测基地，肿瘤规范化诊疗试点医院，远程病理会诊试点医院，冠心病、糖尿病标准治疗基地，连续六年列“中国县级医院•竞争力100强”排行榜前20位。
医院现有两个院区，总占地面积18.9万平方米，建筑面积24万平方米（其中医院本部占地面积10.2万平方米，建筑面积16.4万平方米；东城分院占地面积8.7万平方米，建筑面积7.6万平方米）。两院区共有在职员工2311人，其中卫生专业技术人员2017人，具备中高级职称专业技术人员894人，硕士研究生导师13人，硕士研究生及以上学历297人；拥有潍坊市专业技术拔尖人才、潍坊名医、潍坊名护27人；共设临床医技科室78个，其中骨科、泌尿外科、呼吸内科、消化内科、心内科、神经内科、普外科、小儿科为潍坊市级临床重点专科，检验科、病理科为潍坊市级基础支撑学科；共开放床位2382张，年门诊量90万人次，出院病人8万人次，住院手术2万例。
医院技术特色鲜明，医疗设备先进。自上世纪90年代开始，陆续开展了体外循环下心内直视、心脏瓣膜置换、心脏介入等手术。目前，腔镜、介入等微创技术在全院得到普遍应用，年开展心脏及各类介入手术2000余例，年开展各类腔镜手术2200多例。现有西门子3.0T超导核磁共振成像系统、西门子64排双源CT、西门子悬吊式平板旋转大型C臂（DSA）、瓦里安医用电子直线加速器等万元以上医疗器械设备1361台（件），全院医疗设备总值3.3亿元。
近年来，寿光市人民医院突出精细化管理，不断加强内涵建设，服务质量和技术水平得到了较大提升。先后获得全国百姓放心百佳示范医院、全国模范职工之家、全国百家“三好一满意”示范医院、全国“改善服务创新医院”、省级文明单位等荣誉称号。